Vos clients vous demandent toujours ce qu’il faut faire pour entretenir un chauffe-eau thermodynamique et le préserver le plus longtemps possible ? La réponse est simple, il faut les encourager à l’entretenir de façon régulière afin de garantir son bon fonctionnement. Tour des bonnes pratiques d’entretien à conseiller à vos clients après l’acquisition de leur chauffe-eau thermodynamique.

Il est primordial d’entretenir un chauffe-eau thermodynamique afin de rallonger sa durée de vie et de garantir son fonctionnement optimal le plus longtemps possible. 

Durée de vie d’un chauffe-eau thermodynamique

La durée de vie moyenne d’un chauffe-eau thermodynamique est généralement de 15 à 20 ans. Cela dépend de plusieurs facteurs : 

• L’entretien régulier du CET : plus il sera régulier, plus la longévité de l’appareil sera assurée. 
• L’installation du chauffe-eau thermodynamique doit avoir été réalisée par un professionnel qualifié (RGE QualiPAC), dans une pièce à l’abri du froid ou du gel  (car le chauffe-eau utilise les calories présentes dans l’air pour chauffer le liquide caloporteur).
• L’alimentation électrique qui accompagne le chauffe-eau thermodynamique doit être protégée pour éviter les courts-circuits. 
• Une eau très calcaire ou une pièce très humide peuvent altérer l’appareil et réduire sa durée de vie. 

Des pannes en cas de défaut d’entretien 

Les pannes les plus fréquentes sont souvent dûes à un manque d’entretien du chauffe-eau thermodynamique par exemple :  

• Une pression trop faible au niveau du circuit réfrigérant en cas de défaut d’entretien de l’évaporateur et des grilles. 
• Le ventilateur ou les sondes qui ne fonctionnent plus s’ils n’ont pas été entretenus. 
• Le calcaire qui empêche la circulation de l’eau si aucun détartrage n’a été réalisé. 

L’idéal est de nettoyer et entretenir un chauffe-eau thermodynamique tous les mois, au minimum une fois par an, et jusqu’à deux ans pour certaines pratiques. 

Vérification mensuelle

Vous pouvez recommander à vos clients de faire une vérification mensuelle : 

• de l’appareil au global (bruit anormal, code erreur, rouille, traces d’eau ou fuites éventuelles).
• du groupe de sécurité (évacuer la pression dans la cuve en tournant la molette ou le robinet). 

Entretien annuel d’un chauffe-eau thermodynamique 

Au minimum tous les ans, l’idéal est d’opérer à : 

• un nettoyage de l’évaporateur et des grilles de l’unité extérieure pour enlever les éventuelles obstructions. 
• une vérification du tube d’évacuation des condensats et vérifier l’écoulement des condensats. 
• une inspection des robinets et des canalisations (s’il y a de la rouille ou de l’humidité c’est qu’il y a certainement une fuite d’eau au niveau des raccords). 
• un contrôle de routine (état général de l’appareil, des joints, raccords, filtres, étude d'éventuels dysfonctionnements…). 

Entretien ballon d’eau chaude ou cumulus tous les 18 mois à 2 ans

Tous les 18 mois à deux ans, il est primordial d’effectuer : 

• un détartrage de la cuve pour éliminer les dépôts de calcaire sur la résistance. 
• une vidange du ballon d’eau chaude s’il est situé dans une pièce froide, soumise au gel ou s’il est resté inutilisé pendant une longue période.

Le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020 a rendu obligatoire l’entretien des systèmes thermodynamiques dont la puissance est comprise entre 4 et 70 kW, comme l’explique notre article sur la nouvelle obligation d’entretien des pompes à chaleur.

Cependant, cette obligation ne concerne pas “les installations thermodynamiques destinées uniquement à la production d’eau chaude sanitaire pour un seul logement” (Art. R. 224-44) ou “aux systèmes thermodynamiques combinés à un chauffage par effet joule couvert par un contrat de performance énergétique” (Art. R. 224-43).

En somme, pour l’instant, il n’y a pas d’obligation d’entretenir un chauffe-eau thermodynamique. Pour autant, il est plus primordial de réaliser un entretien régulier pour assurer la durée de vie de l’appareil et éviter les pannes.

Vos clients peuvent directement nettoyer leur chauffe-eau thermodynamique. S'ils suivent vos instructions à la lettre, ils pourraient considérablement augmenter la durée de vie de leur chauffe-eau thermodynamique !

En revanche, ils ne doivent pas se lancer tout seul dans la réparation de leur chauffe-eau. Si des pièces aussi importantes que les sondes ou le ventilateur sont défaillantes, le mieux serait de les encourager à faire appel à un professionnel comme vous, plus à même de les remplacer dans les plus brefs délais.

Enfin, pour assurer un bon entretien, vous pouvez aussi leur proposer un contrat de maintenance ou d’entretien.

Il n'est pas nécessaire d'être qualifié RGE pour entretenir un chauffe eau thermodynamique, en revanche s’il y a une intervention sur le circuit, vous devez avoir une Attestation de Capacité.

Pour simplifier la maintenance du chauffe-eau thermodynamique, n’hésitez pas à proposer un contrat de maintenance à vos clients. 

Ce contrat d’entretien préservera leur chauffe-eau thermodynamique tout en évitant qu’ils ne perdent leur garantie en faisant appel à un réparateur extérieur.

L’entretien d’un chauffe-eau thermodynamique est la clé pour offrir à vos clients une solution qui fonctionne bien dans le temps. Sensibilisez-les à ce sujet et profitez-en pour les fidéliser !

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