5 questions à… Olga Alexandre : un nouveau regard sur la profession
Savoir faire sa place avec de la compétence et de la transparence vis-à-vis de sa clientèle, tel est le credo d’Olga Alexandre, artisan plombière. Une façon rafraîchissante de voir la profession et un exemple à suivre !
Une motivation à toute épreuve et l’envie de bousculer les codes de la plomberie, c’est ce qui anime Olga Alexandre. Entre réalité de terrain, importance de l’apprentissage et le fait d’avoir plusieurs casquettes dans son entreprise. Découvrez sa vision !
Fiche d’identité
Être une femme dans ce milieu, est-ce évident ?
Ce n’était pas évident, mais les choses changent terriblement vite. Dans la région normande, en pleine campagne, où je me suis installée, ça peut surprendre au début. Mais les rapports redeviennent « normaux » très rapidement, qu’il s’agisse des relations avec mes collègues ou avec la clientèle.
En réalité, c’est lors de ma formation CAP que cela a posé le plus de problèmes. Pas seulement parce que j’étais une femme, mais aussi parce que j’étais la plus âgée de ma classe. Heureusement, il y avait le soutien des formateurs. Mon entrée dans la profession est en effet une reconversion assez tardive, alors que j’avais débuté ma carrière en tant que tapissière-décoratrice.
Mon seul regret est de ne pas avoir trouvé ma voie dès le début !
Comment débuter dans le métier en zone rurale ?
Je n’ai jamais misé sur la pub ni l’agressivité commerciale, même si je commence à utiliser mon compte personnel Instagram pour booster mon activité professionnelle. Je pense aussi à Facebook ainsi qu’à l’indispensable site internet. C’est incontestablement par manque de temps que j’ai négligé la communication. J’ai préféré consacrer ma disponibilité à la formation, notamment via la Capeb mais aussi à chaque fois que mon agence CEDEO Bernay m’en a donné l’occasion, pour des rencontres avec les fournisseurs et pour découvrir les nouveautés.
Aujourd’hui, je mise sur le bouche-à-oreille et ça marche, sur mon rayon d’action qui se place sur un rayon d’une cinquantaine de kilomètres. Notre entreprise peut paraître atypique, mais nous avons trouvé notre place. La preuve : nos carnets de commandes sont pleins pour les 4 mois à venir.
« Mon agence CEDEO de Bernay (dirigée par une femme, Virginie) m’assure une proximité et un soutien technique inconditionnel. »
L’apprentissage est-il essentiel ?
Il est plus que cela, il est indispensable. C’est le moyen de recruter en sécurité, en toute connaissance des compétences et des affinités. Actuellement en alternance j’ai Laureana, une fille qui vient d’avoir son CAP et avec qui je vais signer à nouveau l’année prochaine pour son BAC pro. J’ai également un garçon, Garaba, qui passera son CAP l’année prochaine. Pour chacun d’eux, un CDI est à la clé dans mon entreprise. Ce sera également un formidable tremplin pour accroître nos domaines d’activités puisqu’avec eux, nous allons pouvoir nous diriger vers le chauffage. Pour l’instant, je reste dans ce que je sais faire en attendant de développer ces compétences pour l’entreprise, avec une solide base de formation. L’objectif est toujours de vouloir faire au mieux possible.
L’avenir de la profession est-il à la jeunesse ?
Oui sans aucun doute, même si on peut entendre que beaucoup de jeunes présentent un grave déficit de compétences et de motivation (souvent pour avoir été orientés par force dans une filière qu’ils n’ont pas choisie). L’acquisition du métier, la formation technique et commerciale restent réellement effectives au sein de l’entreprise avec de la pratique et des relations professionnelles sur le terrain. Sans compter les particularités de la région où l’on exerce. À l’évidence être plombier à Paris ou dans la campagne normande, ce n’est pas la même chose ! En cause, la circulation et le stationnement. Comment percevez-vous l’appui de votre distributeur ? À plus d’un titre, l’appui de CEDEO est important. Mon agence de Bernay (dirigée par une femme, Virginie) m’assure une proximité et un soutien technique inconditionnel. L’équipe est particulièrement dynamique, notamment pour l’organisation de formations et d’événements avec les partenaires fournisseurs.
Les contacts réguliers avec CEDEO me permettent de ne pas m’isoler dans mon métier. Avoir des échanges avec des collègues, parler de nos expériences et bénéficier d’apport d’affaires via mon agence sont essentiels dans une profession technique en pleine mutation comme la nôtre.
