Quels sont les avantages du service CEDEO Box ?

Le service CEDEO Box vous permet de récupérer vos commandes à tout moment même en dehors des horaires d’ouverture. Il s’agit d’un service 24h/24 et 7j/7 adapté à tous types de produits (du consommable au chauffe-eau 200L).

Dans quelles agences est disponible le service CEDEO Box ?

Les agences disposant du service CEDEO Box sont : Agence de Morangis, Agence de Annecy, Agence de La Tour Du Pin, Agence de Albertville, Agence de Charleville Mézière, Agence de Rennes (Route de Lorient), Agence d’Angers, Agence de Wasquehal, Agence de Foix et Agence de Pessac. L'agence de Nanterre sera équipée prochainement (début 2024).

Comment puis-je bénéficier du service CEDEO Box ?

Connectez vous à votre compte sur cedeo.fr ou sur l'application CEDEO. Choisissez une agence qui propose ce service. Lorsque vous passerez votre commande, choisissez le mode de livraison « enlèvement CEDEO Box».

Je suis devant le service CEDEO Box et le casier ne s’ouvre pas ?

Une fois devant l’écran suivez les instructions. Pour ouvrir le casier, flashez le code barre reçu par mail ou tapez le code d’ouverture reçu par sms. Si le casier ne s’ouvre pas, veuillez contacter l’agence.

Je suis devant le service CEDEO Box et le casier ne se ferme pas ?

Il s’agit sûrement d’un problème mécanique. Tentez de fermer doucement la porte et veuillez prévenir l’agence.

Je n’ai pas reçu de mail ou de sms pour ouvrir mon casier ?

Si vous n’avez reçu de mail/sms cela signifie que votre commande n’est pas disponible dans votre casier CEDEO Box. Lorsque votre commande sera prête à être récupérée, vous recevrez mail avec un code barre ou un sms avec un code d’ouverture. Pensez à vérifier vos spams.

Je souhaite déclarer un incident (ouverture porte, problème écran tactile…)

Si vous rencontrez un problème ou constatez un incident, merci de cliquer sur ce lien.