Pourquoi je ne peux pas me faire livrer certains produits ?

Certains produits ne sont pas disponibles à la livraison, mais vous avez toujours la possibilité de les retirer dans votre agence.

Pourquoi je ne peux pas ajouter certains produits à mon panier ?

Certains produits ne sont pas commandables sur cedeo.fr. Nous vous invitons à contacter votre agence en cliquant sur "Contacter mon agence" depuis la fiche produit et en replissant le formulaire. Votre agence reviendra vers vous pour vous indiquer le délai de mise à disposition ; ou vous y rendre pour passer votre commande.

Comment créer une liste de produits favoris ?

Pour créer une liste, vous devez impérativement être connecté et vous avez deux possibilités :

1. Rendez-vous dans "Mon espace perso", rubrique "Mes Listes" dans le menu à gauche, puis "Mes listes de favoris". Cliquez enfin sur l'icône "Créer une nouvelle liste".
    

2. Vous pouvez également créer une liste en cliquant directement sur l’icône "cœur" en haut à droite de chaque photo produit.
   Une fois votre liste créée, vous pouvez y ajouter les produits de votre choix en cliquant sur l’icône "cœur".
   Vous pouvez retrouver, renommer, modifier et commander vos listes à tout moment dans votre espace perso dans la rubrique "Mes Listes".

   Vous pouvez passer commande depuis votre liste en sélectionne tout ou une partie des produits de la liste.

Comment obtenir des informations techniques sur un produit ?

Si vous souhaitez avoir des conseils ou des informations techniques sur un produit, plusieurs solutions s’offrent à vous :

• Vous pouvez tout d’abord télécharger la fiche technique de celui-ci ; si elle existe, vous pourrez y accéder en bas de la page produit. Vous devez impérativement être connecté pour télécharger la documentation technique.
• Vous pouvez également visiter notre page "CEDEO MAG". Sur cette page, vous retrouverez des informations techniques et des conseils sur la mise en œuvre des produits.
• Vous pouvez également vous rendre à tout moment dans une de nos agences, nos conseillers sont là pour répondre à toutes vos questions. Pour trouver l’agence la plus proche de chez vous, cliquez ici.
• Enfin, vous pouvez également prendre contact directement avec nous en remplissant le formulaire de contact ici.

Quels sont les prix affichés sur le site ?

Vous êtes professionnel :

Une fois connecté à votre compte internet, vous retrouvez vos prix personnalisés HT, les prix catalogues seront toujours visibles.

Bon à savoir : vous pouvez à tout moment définir quel prix afficher sur le site cedeo.fr en vous rendant dans "Mon Espace perso", rubrique "Visualisation des prix".

Vous êtes particulier :

Les prix affichés sur le site sont nos prix catalogues TTC.

Mes prix personnalisés ne me semblent pas corrects

Vos prix personnalisés sont mis à jour quotidiennement. Si, toutefois, vous constatez des erreurs dans vos prix personnalisés, nous vous invitons à contacter votre agence ou votre commercial.